配慮を「育てる」――職場での対話のなかで

　ただし、こうした配慮は最初から完成形で用意されているわけではありません。実際の現場でよくあるのは、入職時に取り決めた配慮が、働き始めて数カ月のあいだに少しずつ更新されていくという姿です。

　たとえば、入社時には「口頭指示が苦手なので手順書をください」とお願いしていた方が、半年経って「実は手順書よりも、絵や写真を入れたシートのほうが頭に入りやすい」と気づくことがあります。あるいは、当初は「人と話すのが苦手で一人作業を希望します」と言っていた方が、「同じ作業の人と並んで黙々と働く時間は意外と落ち着く」とわかってくることもあります。

　働きやすさは、本人と職場が対話を重ねながら育てていくものです。「最初に決めたから変えてはいけない」のではなく、「働きながら気づいたことを、その都度伝え直してもいい」―これが、現場で機能している姿です。


▲配慮は入社時の「仮の答え」から、働きながら育てていく