事例2：「清掃業務で企業就労しているBさん（女性、28歳）」の場合
特別支援学校高等部3年生のときに現在の勤務先で実習をした際、「報告・相談ができること」、「予定の量より多く作業が完遂できたこと」、「作業ミスが少なく遅刻・欠勤がなかったこと」が評価され、就職しました。就職後も安定して仕事をこなし、手を抜かないことから上司や同僚からも信頼されています。
本人の悩みは、就労して約10年が経ち、「仕事がマンネリ化しているように感じる」ことです。会社では、最近チームのメンターとして任命され、新入社員のサポートをしています。その役割には一定の達成感や責任感、やりがいも感じています。しかし、「どう伝えると相手にわかりやすいのか？」、「相手の立場に立つとはどういうことか？」、「新入社員には大学卒業者もいて、たまに難しいことばで質問されることもある。もっと自分は勉強したほうがいいのではないか？」と思い、どこで、何を学べばいいのか会社の上司に相談を始めました。
