特集インタビュー　発達が気になる子のための理美容室－ヘアカットを支える工夫

子どもが嫌がることや不安になりやすい状況は理美容室へ積極的に伝えましょう

Q1　ヘアカットについてみんなどんなことに困っているの？
A1　予約の段階からたくさんのハードルがあり、子どもの特性によってさまざまな困りごとがあります

　発達特性のある子どもにとって、ヘアカットはかなりの難題です。「いちばんの困りごと」という保護者も少なくありません。なぜなら、そこにはたくさんのハードルがあるからです。

　まず、予約の段階で大きなハードルに直面します。私たちのNPO法人が保護者の方に行った調査では、予約の際に「子どもに発達特性があります」と伝えた方の50％以上がその時点で「対応が難しい」と伝えられた経験をしています。ほとんどの理美容師は発達特性のある子に接した経験がありません。このため「どう対応したらいいのかわからなくて不安」と感じ、詳しい話を聞く前にシャットアウトしてしまうのでしょう。

　なかには、何件も何件も理美容室に電話してみたもののすべて断られ、仕方なく家族数人がかりで無理やり髪を切っている、という方もいます。この現状は残念ながら、決してめずらしいことではないでしょう。

　子どもや保護者の負担を考えると、発達特性への理解が十分でない理美容室に無理に受け入れてもらうよりも、予約の段階で「対応が難しい」と伝えてもらったほうが正直よい場合もあります。というのも、子どもを受け入れてもらったものの、うまく対応してもらえず、カットの途中で「もうムリです」と匙を投げられるほうがつらいからです。
　
　また、ほかのお客さんがいるときに予約を入れられると、保護者は周囲の目が気になります。ほかの人に迷惑をかけていないか、不快な思いをさせていないかが心配になって、「静かにして！」「ウロウロしないで！」と叱り続けることにもなりかねません。

　理解のある理美容室が受け入れてくれたとしても、発達特性のある子はヘアカットを嫌がることがとても多いものです。

　発達特性の表れ方は子どもによってさまざまですから、カットを嫌がる原因もさまざまです。イスに座っていることができない子もいれば、鏡が怖い子もいます。感覚過敏がある子なら、タオルやケープを首にかけられることが不快ですし、切った髪が肌につくのも気持ち悪いと感じているでしょう。聴覚過敏のある子にとっては、バリカンやドライヤーの大きな音に恐怖を感じます。なかには泣いて暴れるなどのパニックを起こす子や、理美容室に入ることすら拒否する子もいます。

　保護者も追い詰められた気持ちになるのではないでしょうか。

▲子どもがおもちゃの車で遊びに集中している間に手早くカットを行い、施術時間を短縮することで不安や緊張の軽減につなげている


Q2　美容室や理容室を選ぶ際のポイントは？
A2　大事なのは「特性を理解しようとする姿勢」 があること

　理美容師の技術ももちろん重要ですが、それ以上に重要なのは「発達特性のある子を理解しようとする姿勢」がある場所かどうかだと思います。こうした情報はウェブサイトでは得られない場合が多いので、電話で確認することになります。そのときの対応の仕方で前向きに対処してくれる店か、そうでないか、ある程度人生経験を重ねた保護者なら感じ取れるのではないかと思います。

　もし親身になって相談に乗ってくれそうな店であれば、どの時間帯が空いているか、もしくは最初だけでも予約した時間帯にほかのお客さんを入れないようにしてもらえないか、余裕をもって時間をとってもらえるか、親が一緒にセットイス（理美容室で髪を切るときに座る椅子）に座ることを認めてくれるか、店に入っただけで帰るとかカットの途中で中断することになった場合の料金はどうなるのか、などを聞いてみるとよいでしょう。

　「うまくできるかわからないけど頑張ってみましょう」と言ってくれる店なら、ぜひ一度足を運んでみてください。平日の夕方はわりとお客さんが少ないので狙い目だと思います。


Q3　来店前に家庭でできることはある？
A3　理美容室には子どもの特性を伝え、子どもには理美容室で何をするか予習させておきましょう

　ヘアカットをスムーズに進めるには、理美容師も子どもも事前準備が必要です。そこで、私たちの美容室では子どものアセスメントシートを作り、事前に保護者の方へ送付し、記入後に返送してもらっています。そこには以下のような内容を記載してもらいます。

・障害名や子どもの特性
・伝わりやすいコミュニケーション方法（簡単なことば、身振り手振り、イラスト・写真など）
・今まで理美容室に行ったことがあるか
・ドライヤーやバリカンは大丈夫か
・子どもの嫌がること、不安になりやすい状況、気をつけてほしいこと
・まわりのものを壊してしまった場合などに備えて損害保険に入っているか

　こうした内容を、来店時ではなく、事前に理美容室に伝えておくとよいでしょう。理美容室側も迎えるための準備や心構えが必要だからです。

▲『わが子のサポートメモ　理美容室編』（当法人作成）
保護者から子どもの特性や困りごとを事前に聞き取り、一人ひとりに合わせた対応につなげる

　今日はどういう順番で何をするか、本人に「見通し」を伝えておくのも大切です。私たちはカットの手順をイラストで見せる手順書を作成して、全体の流れと、これから何をするかをわかりやすく示しています。

▲『カットの手順書　男の子用』（当法人作成）
ヘアカットの流れを事前に示し、見通しをもって安心して取りくめるようにする

　家庭では理美容室の写真や動画を見せて、「理美容室ってこういうところだよ」「まずイスに座ってね」「タオルを首に巻くからね」などとヘアカットの手順を教えておくといいでしょう。「終わったら大好きな○○に行くよ」と、ご褒美イベントを用意したり、好きなお菓子を持参したりするのもおすすめです。

　お気に入りのアニメや動画がある場合、それを観ている間だけはイスに座っていられる子も多いので、ぜひ携帯やタブレットですぐ観られるように準備しておいてください。

▲好きな動画を視聴してもらいながらカットを行い、注意を動画に向けることでスムーズな施術につなげている

　初めて来店する子どもの場合は、事前に施術を担当するスタッフの写真やメッセージ動画を保護者へ送り、保護者には子どもの普段の様子を撮影した動画を送ってもらうことがあります。こうすると、子どもは「すでに知っている人」として理美容師と対面することができ、私たちもその子の特性をより理解しやすくなるからです。

　2回目からは、子どもの前回カットしたときの様子を動画に収め、理美容室に行く前に見せて予習に使うのもいいでしょう。ただ、予習させると怖がって逆効果になる場合もあるので、子どもの特性をよく知る保護者が使用の可否を判断してください。

　定型発達のきょうだいがいる場合は、一緒に連れて行ってきょうだいを先にカットさせる、という方法もあります。子どもは「○○ができるなら自分もできる」と思うようです。とくに効果的なのが弟や妹。兄や姉のプライドが刺激されるようで、「私も」「僕も」とよく頑張ってくれるケースが多くあります。