サービス利用の流れ
本プロジェクトは、「相談して終わり」「作って終わり」にならないよう、
**目的の整理→制作→活用（運用）**までを一つの流れとして設計しています。ここでは、導入から納品・運用開始までの基本フローを説明します。
STEP1：無料相談（課題と目的の整理）
最初に、当社が窓口となり、教育・制作に関する課題をヒアリングします。
この段階では「何を作るか」だけでなく、次の点を明確にします。
・誰に向けた教材・制作物か（新人／現場／管理職／顧客向け等）
・どの場面で使うか（OJT補助／研修／周知／問い合わせ削減等）
・成果として何を変えたいか（理解度／作業ミス／問い合わせ／習熟速度等）
・現状の制約（時間・体制・既存資料の有無・納期感）
目的が曖昧なまま制作に入ると、途中で手戻りが起きやすいため、本プロジェクトでは最初の要件整理を重視します。
▲サービス利用ステップ図
STEP2：要件整理（作るもの・範囲・進め方を確定）
ヒアリング内容をもとに、当社が「必要な制作物」と「進め方」を整理します。
例えば、教育目的の場合は、以下のような構成要素を組み合わせます。
・教材（テキスト、マニュアル等）
・確認テスト（理解度チェックの設問）
・運用設計（いつ誰が学ぶか、受講ルール、更新方法）
・既存資料の活用（社内ルール、既存研修資料、FAQ等）
この段階で、制作範囲／納品形式／確認回数／スケジュールを明確にし、企業側の負担が増えすぎない形で合意します。
STEP3：制作（作業所スタッフが制作、当社が品質管理）
制作は、デザインを強みとする障がい者作業所スタッフが担当します。
当社は進行管理と品質管理を担い、目的とトーンに沿って仕上がるようにディレクションを行います。企業側は、窓口を当社に一本化した形で進められます。
また、制作物は「一度で完成」ではなく、必要に応じてレビュー→修正の工程を踏みます。現場で使う教材は、分かりやすさ・再現性が重要なため、当社が要点の整理や見せ方の調整も行いながら、完成度を高めます。
▲わかりやすい制作物を目指します
STEP4：納品（使える形で整える）
納品は、目的に合わせた形式で提供します。
例：PDF／PowerPoint／Word／画像データ／印刷想定データ など。
教育用途の場合は、現場での使い方が分かるよう、運用上の注意点や更新方法も併せて整理します。
STEP5：eラーニング運用（必要に応じてLearnOを活用）
教材を「学習させたい」「進捗を見たい」「テストを実施したい」場合は、Mogic株式会社のeラーニングシステム「LearnO（ラーノ）」を活用できます。
LearnOを使う場合は、教材を載せるだけでなく、以下の初期設定・運用準備まで含めて導入を進めます。
・コース設計（教材の順番、学習ステップ）
・受講対象の設定（部署・対象者の整理）
・テスト設定（理解度チェック）
・運用開始の準備（案内文、受講ルール、初期の問い合わせ導線）
LearnOの初期設定等は、障がい者作業所スタッフが対応できる体制も整えています。これにより、教材制作から運用開始までの流れを一気通貫で進められます。
STEP6：運用・改善（必要に応じて継続支援）
教育は一度作って終わりではなく、現場の変化に合わせて更新が必要になります。
本プロジェクトでは、必要に応じて「更新制作」や「運用の見直し」も支援します。継続制作ができる体制を前提にすることで、教育が止まりにくい状態をつくります。
ープロジェクトの新規性ー
本プロジェクトの新規性は、制作支援にとどまらず、教材制作から学習運用までを一つの流れとして設計している点にあります。
企業側は、当社が窓口となって課題ヒアリングと要件整理を行い、制作ディレクションと品質管理まで一元化した形で進められます。制作実務は障がい者作業所スタッフが担い、継続的に制作できる体制を前提にしています。
さらに、eラーニング運用が必要な企業・組織に対しては、Mogic株式会社のeラーニングシステム「LearnO（ラーノ）」を活用できる設計とし、教材を作って終わりにならないよう、運用開始までの準備も支援対象に含めています。
この一体設計により、教材の活用が止まりやすいポイントを回避し、教育を資産として蓄積・更新しやすい状態を目指します。同時に、制作と運用準備の経験が地域の実務機会として積み上がる点も、本プロジェクトの特徴です。
ー信頼性・安全性・運営体制ー
本プロジェクトでは、企業・組織が安心して依頼できるよう、進行と品質の責任を当社が担う運営体制を整えています。
制作実務は障がい者作業所スタッフが担当しますが、要件整理・進行管理・品質管理は当社が窓口として一元化し、納品物が目的に沿って活用できる状態になるまで伴走します。
品質面では、制作物の目的・対象者・利用シーンを事前に整理したうえで、レビュー手順と修正方針を明確にし、分かりやすさと再現性を担保します。現場で使われる教材やマニュアルは、見た目だけでなく「迷わず実行できるか」が重要なため、当社が確認観点を持ってディレクションします。
情報の取り扱いについても、関係者の共有範囲を整理し、必要最小限の情報で制作が進むよう運用します。企業内情報や業務手順など、外部共有に配慮が必要な内容については、提供範囲・加工範囲・管理方法を事前に確認しながら進めます。
ー大阪府高石市からのスタートー
本プロジェクトは、いきなり全国展開を目指すのではなく、まず大阪府高石市で「高石モデル」として立ち上げます。目的は、社会的意義を語ることではなく、企業の教育・制作ニーズを「継続可能な品質と運用で回す実装モデル」として確立することです。
1．高石市は「モデル化＝型化」しやすい地域特性がある
高石市は人口規模がコンパクトで、関係者間の連携設計がしやすい自治体です。教育ツール制作や運用は、制作物そのもの以上に「確認手順」「修正の回し方」「運用開始までの段取り」などの“見えない工程”が成果を左右します。高石モデルでは、まずこの工程を過不足なく整備し、再現可能な手順（型）として固めることを狙います。
2．「支援」ではなく「取引として成立する」前提で組み立てる
高石モデルの核は、障がい者作業所の制作力を「善意の延長」や「コスト代替」として扱わないことです。当社が要件整理、制作ディレクション、品質管理、納期管理を担い、制作実務を作業所スタッフが担う。役割を明確にしたうえで、正当な価値交換に基づく取引として運用します。
これにより、単発ではなく継続案件として回り、経験が蓄積されるほど制作品質が上がる状態を目指します。
3．高石モデルで“必ず検証すること”を最初から決めている
高石モデルでは、単に制作を始めるのではなく、次の点を検証し、仕組みとして確立します。
・要件整理の型：ヒアリング項目と確認ポイント（誰向け／何を変える／運用条件）
・品質の型：分かりやすさ・再現性・現場で使える粒度を担保するチェック観点
・制作〜レビューの型：修正が発散しない進め方（確認回数・合意の作り方）
・運用開始の型：教材を“使われる形”で渡すための導入手順（必要に応じてLMS活用）
つまり高石モデルは、「制作ができました」で終わらせず、教育が回り続ける状態に必要な工程を、最初から標準化する取り組みです。
4．代表・村上の原体験が“起点の選択”につながっている
本プロジェクトを高石市から開始する背景には、当社代表・村上の原体験があります。村上には重度の知的障がいのある家族がおり、長年にわたり高石市内の支援者・関係機関・地域の方々に支えられてきました。その経験から、障がいのある人と支援に関わる人の双方が、仕事に誇りを持って継続的に活躍できる環境を、理念ではなく実務として成立する形で地域に残したいという思いを持ち、本モデルの起点を高石市に置いています。
5．高石モデルを“横展開できる形”にしていく
高石モデルで整備した手順・基準・運用の型は、特定地域だけに閉じず、他地域でも再現できる形に整えます。地域の作業所や企業の状況は異なりますが、共通して必要なのは「窓口一本化」「要件整理」「品質管理」「運用設計」という骨格です。高石モデルは、その骨格を確立し、横展開可能なモデルとして磨き上げていくための第一歩です。
ー今後の展望ー
本プロジェクトは、企業・組織の教育／制作課題に対し、相談窓口・制作・運用支援を一体で提供する取り組みです。教材や制作物を「作って終わり」にせず、現場で使われ、更新され、教育が回り続ける状態を目指します。
まずは大阪府高石市で、当社とYTDoors株式会社が連携する「高石モデル」として実装を開始。要件整理から品質管理、制作〜レビュー、運用開始までの手順を型化し、再現可能なモデルとして磨き上げます。
今後は、この知見をもとに地域連携を広げ、企業の教育課題の解決と地域の仕事機会づくりを両立する“実装型”のインクルーシブを着実に展開していきます。
■ 会社概要
▲クラフトレイルの由来は「丁寧（craft)」＋「道を作る(trail)」の造語です。
【会社概要】
会社名：株式会社クラフトレイル
所在地：大阪府大阪市北区梅田1-1-3
代表者：代表取締役 村上浩二
設立：2025年4月
事業内容：人事・組織課題に関するコンサルティングおよびプラットフォーム運営
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社クラフトレイル
E-mail：info@craftrail.co.jp
Webサイト：https://craftrail.co.jp/
※取材・掲載に関するお問い合わせも、上記メールアドレスまでご連絡ください。
