大切なのは「やってみたい」という気持ち

　私は以前、就労継続支援B型事業所や入所施設で重度の障害のある方を支援していました。「パソコンを使った就労支援」という新しい取りくみに興味をもち、社長の中林さん（有限会社イー・オフィス代表取締役）と話す中で「この人と一緒に働きたい」と思い、入社を決めました。

　私の役割は、利用者さんの気持ちに寄り添うことです。仕事や生活、将来への不安、お金のことまで幅広く相談を受けています。グループホームで暮らす方も多いので、必要に応じて他機関と連携しています。


▲あいびー松本で働くスタッフのみなさん

　定期面談は2カ月に1回必ず行い、それ以外でも「今日は話を聞いてほしい」とご要望があれば、その都度時間をつくります。利用者さんが安心して相談できる環境づくりを心がけています。ご家族とも連携しますが、何より重視しているのはご本人との対話です。ご家族の思いだけでなく、ご本人が何を望んでいるのかを丁寧に聞きながら支援しています。

　スタッフ全員で習熟度を共有し、その日の仕事を割り振ります。未経験の方はタイピングなどの基本操作から始め、画像加工やIllustrator、Canva（オンラインで使えるデザインツール）などへ段階的にステップアップします。

　スタッフが常に付き添うのは難しいので、教材も用意し、自分のペースで学べる環境を整えています。「動画編集をやってみたい」という方には、事業所のPR動画づくりを教材にするなど、実践を通して学べるよう工夫しています。


▲一人ひとりが安心して過ごせる環境。休憩室には琉球畳調のカーペットを敷き、横になってゆったりと過ごせるスペースを設けている

　私たちが大切にしているのは、みなさんの「やってみたい」という気持ちです。仕事を一方的にお願いするのではなく、利用者さんの興味や得意なことを活かせるようスタッフ全員で考えています。細かなレベル分けはせず、一人ひとりの成長に合わせてサポートしています。

　私自身が一番みなさんに伝えたいのは、「自分の気持ちを伝えられるようになること」の大切さです。これまで否定された経験から、本音を言えずに取り繕ってしまう方も少なくありません。だからこそ、「本当のことを話しても大丈夫」という安心感を、日々のかかわりの中で積み重ねたいと思っています。

　たとえば「頭が痛いので休みます」ということばの裏に、不安や気持ちの落ち込みが隠れていることもあります。表面的な理由だけで判断せず、じっくり話を聞き、一緒に原因や解決策を考えることを心がけています。

　また、重視しているのは、毎日の声かけと情報共有です。ミーティングでは利用者さんの小さな変化を共有し、「どんな気持ちだったんだろう」「次はこう声をかけてみよう」と話し合いながら支援を続けています。


▲パソコン作業や軽作業を通して、できることを広げていく。パソコンの基本操作からデザイン、サイト制作・更新まで、専門知識を持つスタッフが一人ひとりのスキルアップをサポートしている